De 63-jarige Catherine merkt op straat dat veel mensen regelmatig behoefte hebben aan een praatje. Zo kwam ze op het idee voor de zelfhulplijn. Catherine vertelt aan het AD: "Als ik over straat loop, word ik constant aangesproken door mensen die hun levensverhaal kwijt willen. Waarschijnlijk komt dat door mijn imago als talkshowhost, maar het neemt niet weg dat mensen smachten naar een luisterend oor.

Catherine is overdonderd door het succes van haar telefoondienst: "Het is ongelooflijk. Ik dacht dat er wel wat behoefte aan zou zijn, maar niet dat er zoveel belangstelling zou zijn.. Er zijn natuurlijk dingen die men niet met familie of vrienden wil bespreken."

Dat luisterend oor zal Catherine zelf nauwelijks bieden. De presentatrice zal zelf geen telefoontjes aannemen, ze heeft alleen de welkomsttekst ingesproken en haar naam aan de dienst verbonden. "Ik kan natuurlijk nooit vijftig lijnen tegelijk aannemen. Er zijn vijftig luisterconsulenten, die thuis kunnen inloggen via een heel ingewikkeld belsysteem", legt de 63-jarige Keyl uit. Voor de rest verdient ze er een aardig zakcentje mee. Bellers betalen 80 eurocent per minuut en daarvan gaat een gedeelte naar Catherine.