Video'sVolgens ziekenhuizen is dit nog maar het topje van de ijsberg, want veel medewerkers melden het niet als ze worden uitgescholden, bedreigd of mishandeld. De daders komen vaak ongestraft weg, omdat personeel geen aangifte tegen hen durft te doen. In slechts 2% van alle gevallen uit 2009 stapte het ziekenhuis of de medewerker naar de politie.
De agressie-incidenten doen zich in het hele land voor, blijkt uit het onderzoek. Het is niet te zeggen waar het meeste geweld plaatsvindt, omdat de ziekenhuizen allemaal op hun eigen manier de meldingen registreren. Er is geen landelijke registratie.
Het merendeel van de ziekenhuizen ziet vooral een toename van verbaal geweld: medewerkers worden uitgescholden of met de dood bedreigd. Van de 2000 meldingen gaat het in 78% van de gevallen om verbale agressie. Bij bijna een kwart (22%) van de meldingen gaat het om fysieke agressie, bijvoorbeeld schoppen, slaan of bijten.
Het meeste geweld vindt plaats op de afdeling spoedeisende hulp, maar ook op andere afdelingen zijn er incidenten. Steeds vaker hebben artsen en verpleegkundigen te maken met agressieve en gewelddadige familieleden van patiënten. "Zij vinden vaak dat de patiënt niet snel genoeg wordt geholpen en ze daar wel recht op hebben", vertelt Riet Koolen, verantwoordelijke voor het arbeidsomstandighedenbeleid in het Jeroen Bosch Ziekenhuis in Den Bosch.
De daders komen er in bijna alle gevallen mee weg. Want in slechts 2% van alle gevallen durft het personeel aangifte te doen. Volgens de ziekenhuizen zijn veel medewerkers bang om naar de politie te stappen, omdat hun naam dan bekend wordt bij de dader. Zij vrezen represailles.
Veel ziekenhuizen hebben al vergaande maatregelen getroffen om de agressie in te dammen en hun personeel te beschermen. Beveiligingscamera's, kogelwerend glas bij recepties en trainingen voor medewerkers waarin ze leren om te gaan met agressieve patiënten of hun familie.
Kamerleden noemen het onderzoek van RTL Nieuws schokkend en eisen snel maatregelen. "Dit zijn schokkende cijfers, medewerkers moeten niet geterroriseerd worden. Als er geen aangifte is gedaan maar er wel bewijs is moet het Openbaar Ministerie vervolgen", zegt VVD-kamerlid Fred Teeven. Marleen de Pater van het CDA vindt dat ziekenhuizen altijd aangifte moeten doen. "We moeten regelen dat dit ook anoniem kan."
Hoeveel boetes hebben de flitspalen in jouw gemeente opgeleverd? Check het hier.
Onze correspondenten Erik Mouthaan, Jeroen Akkermans en Roel Geeraedts bloggen.
RTL Nieuws volgt 60 beloftes die het kabinet Rutte heeft gemaakt toen het aantrad.
