0900-servicenummer worden goedkoper
Consumenten betalen voortaan evenveel als voor een gesprek met een vast nummer óf een vast bedrag voor het hele gesprek. Verhagen kiest voor deze oplossing, omdat de ingreep 'de kosten sterk verlaagt, goed uitvoerbaar en handhaafbaar is en snel kan worden ingevoerd'.
Kosten drukken
Verhagen reageert met zijn plan op vragen van de Tweede Kamer. Die wilde weten of het mogelijk is de wachttijd bij informatienummers gratis te maken om de kosten te drukken. Dat is volgens Verhagen te duur.
Rekening voor de klant
Het gratis maken van wachttijd zorgt niet voor lagere kosten voor de gemiddelde consument, volgens Verhagen. Telecomaanbieders en callcenters zouden forse aanpassingen moeten doen, die de klant uiteindelijk betaalt.
Nu geldt een maximumtarief van 15 cent per minuut voor telefoonnummers van bedrijven waarmee de consument een contract heeft afgesloten, bijvoorbeeld een energieleverancier of de bank. Straks mag geen enkel 0900-servicenummer meer per minuut extra kosten in rekening brengen.
