RTL Nieuws | 09 februari 2012, 12:51
ING-topman: excuses voor storingen
ING: geen compensatie voor storingen internetbankieren
De vele storingen die het internetbankieren van ING in de afgelopen weken hebben getroffen, zijn onacceptabel. Dat zei bestuursvoorzitter Jan Hommen van ING vandaag op RTL Z. Maar de klanten ontvangen geen compensatie.
De afgelopen tijd lag de internetbankiersite van ING vaak plat. "We moeten onze klanten excuses maken", zei Hommen. De storingen zijn volgens hem in twee gevallen veroorzaakt door menselijke fouten. Hij ontkende dat de systemen van ING niet geschikt zijn voor de groei in het gebruik van internetbankieren.
Maar omdat volgens Hommen bankieren via stortingen bij de bank en creditcard er wel altijd een mogelijkheid was om betalingen te doen, zal ING haar klanten niet compenseren, zei Hommen vanochtend bij de presentatie van de jaarcijfers. "De klant wil niet zoetgehouden worden met een leuk verhaal of een klein cadeautje", aldus Hommen op RTL Z.
