NS-topman: Bonussen niet op de agenda

Minister Schultz wil dat de directieleden van NS afzien van een bonus. Wat vindt u van die oproep?

"Het onderwerp is op dit moment volstrekt niet aan de orde. Wij hebben denk ik onze handen vol op dit moment aan het weer op gang krijgen van een goede dienstregeling. Het gesprek gaat bij ons nu echt niet over bonussen. Te zijner tijd zullen we het op de agenda zetten. In rustige tijden en als de zaken weer op orde zijn. We zullen het dan bekijken. Ik doe er nu geen enkele uitspraak over in welke richting dan ook."

Een aantal fracties in de Tweede Kamer wil dat de raad van commissarissen van NS opstapt. Dat gaat ook over u.

"Men zegt het niet voor het eerst. Maar het is aan de aandeelhouder, in ons geval het ministerie van Financiën, om dat oordeel uiteindelijk te vormen, dus dat wacht ik wel af. U zou het aan de minister van Financiën moeten vragen of hij het standpunt van deze partijen overneemt, maar ik heb daar geen enkele aanwijzing van. Ik zie zelf niet hoe je zou kunnen vaststellen dat als de raad van commissarissen opstapt, dat dan de problemen verholpen zouden zijn."

Neemt u zelf weleens de trein?

"Ja, een paar keer week. Het afgelopen jaar ging het eigenlijk heel goed. Je mist wel eens een keer een aansluiting en er is best wel eens een keer een kleine vertraging. Maar ik moet in het algemeen zeggen dat de kwaliteit van de dienstverlening heel behoorlijk tot goed is. Ik stond afgelopen vrijdagmiddag op het punt om in de trein te gaan, maar werd toen zo gealarmeerd door de weerwaarschuwing dat ik dat niet heb gedaan. Dat is niet mijn slechtste beslissing geweest. De mensen die 's ochtends al een heenreis hadden gemaakt, hadden die keus natuurlijk niet."

Begrijpt u de kritiek na de gebeurtenissen van afgelopen week?

"De afgelopen week, en met name het weekeind, was dus niet goed, dat is volstrekt duidelijk. Als je je reizigers niet op een behoorlijke manier kunt vervoeren, dan is de uitkomst - wat ook de oorzaak en wat ook de aanleiding is - niet goed. Daar moeten we verder ook geen doekjes om winden. Maar als u de tijdspanne even wat ruimer neemt, dan moeten we vaststellen dat we in 2011 een uitstekend jaar hebben gehad, qua prestaties van de NS op een groot aantal terreinen die rechtstreeks de klantwaardering betreffen. Dan ziet u dat het niet allemaal kommer en kwel is."

Wat is de oplossing voor de problemen?

"Die kunt u vinden in de rapportages van minister Schultz. Er is in 2010 en 2011 al heel veel gedaan. Maar de problemen zijn ingewikkeld. Reisinformatie is geen gemakkelijk onderwerp dat je binnen een korte tijd zo kunt organiseren dat het aan alle eisen voldoet. Van infrastructuur kun je vaststellen dat het in Zwitserland beter gaat, maar zo'n vergelijking heeft alleen zin als je bereid bent de middelen te verstrekken die nodig zijn om de zaken te verbeteren. Dat ligt op het bordje van de politiek. Niet dat ik die iets verwijt. Ik denk dat dat een verkeerde opvatting zou zijn over de verhoudingen."