Hypotheekklanten: Centraal Beheer de beste, Nationale Nederlanden de slechtste

vrijdag 23 april 2004,
12.000 klanten van Independer, een grote Nederlandse bemiddelaar en vergelijker van hypotheken, hebben Centraal Beheer het hoogste cijfer gegeven in klanttevredenheid: een 7,2.

De beste partijen

Vanaf februari is aan 30.000 bezoekers van de website van independer.nl gevraagd om mee te doen aan een onderzoek naar de Nederlandse geldverstrekkers en de top 5 is als volgt:

positie | verstrekker| cijfer 1| Centraal Beheer Achmea | 7,2 2 | Woonfonds (dochter ABN AMRO) | 7,1 3 | Obvion | 7,1 4 | PVF Achmea | 7,1 5 | Rabobank | 7,1

Onderzoek

Punten die van belang waren en waar naar gekeken werd zijn: duidelijkheid van geboden informatie, klaarstaan voor klanten, beloften nakomen, en het totaalbeeld. Het gemiddelde van de hypotheekverstrekkers kwam uit op 6,7.

Onderste regionen

In de onderste regionen zijn een aantal opvallende, grote, partijen te vinden:

positie | verstrekker| cijfer 20 | Fortis | 6,6 21 | ING | 6,5 26 | ABN AMRO | 6,4 29 | Nationale Nederlanden | 5,9

Zie hier het complete onderzoek en de volledige ranglijst:

Independer Consumenten Monitor Hypotheken

Lees ook: