RTL Z

Bureaucratie leidt ertoe dat mensen reageren als kippen zonder kop. Uiteindelijk is dehumanisering van de samenleving het gevolg.

Achteruitgang
De achteruitgang van het onderwijs, het absurde en reeds mislukte plan van de gratis schoolboeken, het ontploffen van de Zuid-As in Amsterdam, het onnodig vernielen van natuur en open ruimte, het voortschrijden van de onmenselijke bureaucratisering in de geestelijke gezondheidszorg, de thuiszorg en de jeugdzorg.

Actueel
Het zijn allemaal onderwerpen die ik in mijn boek “Echte Economie” behandel. En ze zijn nog steeds actueel.

Gebrekkig onderwijs
Een illustratie omtrent het onderwijs is de uitzending van RTLZ over de gevolgen van de kredietcrisis met Gerrit Zalm. De oud-minister van Financien reageerde kordaat en weloverwogen op de vragen en gaf blijk van een nuchtere inschatting van het perspectief van de wereldeconomie. Voor de kijker is zijn kennis van economie en zijn ervaring als bewindsman waardevol. Hij was vergezeld van een vriendelijke dame, die op geen van de vragen een reactie had. Hier wreekt zich het gebrekkige onderwijs, het ontbreken van vakkennis en zelfoverschatting.

Kippen zonder kop
Een andere illustratie slaat op de bureaucratisering, die van mensen mechanische apparaten maakt en die daardoor reageren als kippen zonder kop.

Bevelen
Om een gesprek aan te vragen met de burgemeester van Zaanstad, mevrouw Faber, belde ik het nummer 0900-2352352. Aan de telefoon komt de telefonist Ronald Brands. Ik vraag hem mij te verbinden met de secretaresse van mevrouw Faber.'Dat gaat zomaar niet' , zegt hij. “U moet mij vertellen waar het over gaat”. “Dat gaat u niets aan”, antwoordde ik. “Ik verbind u niet door, want u moet zich houden aan de procedures van onze gemeente en de bevelen van hogerhand”.

Klantvriendelijk?
Ik heb Zaanstad altijd beschouwd als een “rode stad”, met hart voor de mensen en met een klantvriendelijke overheid.

Bot
Niets van dit al. De volgende dag belde ik met een ander Zaans nummer van de gemeente (075-6559111), kreeg de telefoniste mevrouw Maria Nenty aan de telefoon, die eveneens op botte wijze weigerde door te verbinden, zolang ik weigerde te zeggen “Waar het over gaat”.

Misdadig
Het misdadige gedrag waar iedereen dagelijks tegen aan loopt, heeft twee oorzaken. De leiding van de organisatie geeft misplaatste instructies door volslagen leken op elk niveau te laten vragen waar het over gaat.

Dehumanisering
De tweede is –zo mogelijk nog erger- dat mensen die van nature een neiging hebben tot een “bevel is bevel” gedragspatroon, zwelgen in de ruimte die ze door de instructie van bovenaf wordt geboden en deze “rücksichtslos” hanteren. Zij dragen bij aan de dehumanisering van de samenleving.

Einde
Hieraan moet een einde worden gemaakt door de gemeente Zaanstad. Ik bied mevrouw Faber het eerste exemplaar van de voglende druk van “Echte Economie” aan.

Arnold Heertje


Wat vindt u van de column? Geef uw mening:







©RTLZ.nl