Hoger rapportcijfer voor NS

Er is een stijging in de waardering voor de Nederlandse Spoorwegen waar te nemen.

Een meederdheid van de klanten geeft aan positief te zijn over de huidige prestaties. 71 procent geeft de NS een cijfer van 7 of hoger. Dit is het hoogste niveau sinds het jaar 2000. Voor 'informatie bij vertraging', 'sociale veiligheid' en 'reinheid van trein en stations' gaven klanten de hoogste waardering. Het oordeel over 'op tijd rijden' daalde echter. Maandag 22 oktober werden de resultaten van een doorlopend onafhankelijk klanttevedenheidsonderzoek gepresenteerd.
De NS beschouwt dit rapport als een direct gevolg van de daling van de punctualiteit in de laatste maanden. Een dergelijke rapportage wordt door de NS elk kwartaal naar buiten gebracht.

< terug