| Initiatief voor indienen claim bij vertraging en annulering vlucht |
 Computer data Pim de vos, van De Vos en Partners, en Hendrik Noorderhaven, eigenaar van Lennoc, een luchtvaart data management systeem, claimen dat de gezamenlijke luchtvaartmaatschappijen de zakenreizigers zo’n €520 mln. schuldig zijn. De afgelopen vijf jaar heeft Noorderhaven data verzameld wat betreft luchtvaart vertragingen en annuleringen. De conclusie is dat er 30% van de tijd sprake is van geheel of gedeeltelijk verzuim van de juiste service. Europese wetgeving stelt dat reizigers financiële compensatie kunnen krijgen variërend van €250 tot €600 al naar gelang de omstandigheden en lengte van de vertraging. Tevens is het mogelijk reisagenten verantwoordelijk te houden. Noorderhaven schat dat de gemiddelde vertraging op vluchten binnen de EU 50 minuten is, maar de meeste mensen dienen nooit een claim in. Claims die wel ingediend worden ondervinden moeilijkheden vanwege de bescherming die luchtvaartmaatschappijen genieten wanneer de vertraging of annulering door externe oorzaken buiten de macht van de luchtvaartmaatschappij plaats hadden. Rechtzaak en website Noorderhaven is voornemens in maart zijn verzamelde data in een rechtzaak te gaan gebruiken. Daarnaast zal er binnenkort een nieuwe website worden gelanceerd waar reizigers terecht kunnen voor juridisch advies en informatie. Binnen de huidige wetgeving kunnen zakenreizigers compensatie eisen tot drie maanden na de dag van hun vertraagde of geannuleerde vlucht. Noorderhaven en de Vos zullen claims baseren op aankomsttijden. Binnen Europa vinden dagelijks 25.000 vluchten plaats waarvan er 300 tot 350 geannuleerd worden en 6,000 vertraging (15 minuten of meer) oplopen. < terug |
