ANP | 06 februari 2012, 22:04
Vergeetachtige abonnementhouder mist coulance
ReageerHouders van abonnementen krijgen vaak een boete als ze vergeten met hun OV-chipkaart in te checken om hun rit te registreren. Vóór de verplichte invoering van de OV-chipkaart gold een goede coulanceregeling voor abonnementhouders die hun vervoersbewijs niet konden tonen.
Dit stelde het OV loket, de onafhankelijke ombudsman voor beter openbaar vervoer, in zijn maandag verschenen rapportage over het laatste kwartaal van 2011 op basis van ontvangen klachten.
Vroeger konden de abonnementhouders hun kaart bij een loket laten zien. Zo’n regeling bestaat niet, althans niet landelijk en niet uniform.
© ANP
