Geschillen
Dat meldt de Vereniging Eigen Huis (VEH). De regeling is het gevolg van nieuwe voorwaarden die de grote brancheorganisaties voor makelaars hebben opgesteld in samenwerking met de VEH en de Consumentenbond.
Courtage
Vanaf half februari gaan de makelaarsverenigingen NVM, VBO en LMV met de nieuwe regels werken. Bij afzeggen van een opdracht mogen alleen vooraf afgesproken kosten, zoals die voor advertenties, in rekening worden gebracht. En als een huizenbezitter een verkoopopdracht intrekt en zelf een gegadigde vindt voor zijn woning, hoeft hij de makelaar geen courtage te betalen. Alleen als de makelaar kan aantonen dat de verkoop zijn verdienste is geweest, moet de huizenbezitter met een vergoeding over de brug komen. Tot nu toe werkt het precies andersom.
Geschillen
“De nieuwe voorwaarden voorkomen gesteggel over de courtage”, aldus een woordvoerder van de VEH. Er komt ook een onafhankelijke geschillencommissie om conflicten tussen makelaars en klanten snel en goedkoop op te lossen. Marktleider NVM had tot nu toe een eigen geschillencommissie.
Verwarring
De NVM laat in een reactie op het persbericht van VEH weten dat de makelaar bij intrekking van de opdracht wel recht heeft op (een deel van) het loon, als dat van tevoren is overeengekomen. Er kunnen dus wel kosten verbonden zijn aan intrekking van de opdracht.