Telefonische verkoop
Tele2 heeft volgens de autoriteit niet juist gehandeld bij de telefonische verkoop van abonnementen voor het vaste net aan mensen die hun gesprekken al via Tele2 lieten lopen. Dat zou zijn gebeurd in 2007 en 2008, door externe callcenters die op grote schaal klanten benaderden. De CA ontving daar klachten over, onder andere via ConsuWijzer.
Onduidelijk
Aan het begin van het gesprek zou niet duidelijk zijn gemaakt dat het ging om de verkoop van abonnementen voor het vaste net, klanten werden niet voldoende of tijdig ingelicht over de daarbij behorende kosten, de duur van de overeenkomst en de bedenktijd. Die werd ook niet vermeld in de bevestigingsbrief, hoewel dat wel moet.
©RTLZ.nl