Klant centraal
Publiekelijk sorry zeggen, zit er niet in. Maar de banken zullen er wel alles aan doen om de klant weer centraal te stellen. Gaan de aanbevelingen van de Commissie Maas helpen de bankensector weer gezond te krijgen en het vertrouwen bij het publiek te herstellen? Kunnen we dit soort zaken aan de banken zelf overlaten? Kunnen de banken zichzelf reguleren?
Arnout Boot
RTL Z sprak erover met de hoogleraren Frank den Butter (VU) en Arnout Boot (UvA).
De Kijker aan Zet: wat levert de Commissie Maas op?De vragen apart:
Zijn banken wel in staat om zichzelf te reguleren? Niemand wil er in bonus op achteruitBetekent comply or explain niet dat er veel achter gesloten deuren zal worden uitgelegd? Wat hebben klanten daaraan?
Moet er niet worden gezocht naar een bestuursvorm waarin ook andere stakeholders een stem krijgen?
Moeten banken geloofwaardig worden om het contact met de klant niet te verliezen?
©RTLZ.nl
