Onderschat
KPN heeft de opkomst van de gratis applicaties niet goed zien aankomen. De kersverse ceo Eelco Blok laat weten dat het "de versnelling van de trend niet heeft gezien". Blok geeft dan ook toe dat ze het probleem hebben onderschat.
Blackberry
Een medewerker van KPN laat aan RTL Z weten dat het bedrijf zeer is geschrokken van de opkomst van gratis diensten als Whatsapp en Ping. "Blackberry was het best verkochte toestel vorig jaar. Veel mensen maken hierbij gebruik van Ping, het gratis versturen van tekstberichten. Dat kost ons miljoenen."
Bundels
Om de trend tegen te gaan wil het bedrijf nieuwe abonnementsvormen introduceren, met mobiele internetdiensten als uitgangspunt. Het zou volgenstopman Eelco gaan om "geïntegreerde bundels". Daarbij maakt het niet uit of de abonneehouder gebruikmaakt van internet-, sms- of beldiensten. Nadere details over de nieuwe abonnementen kondigt het bedrijf op 10 mei aan, bij de gedetailleerde toelichting van de toekomstplannen.
.