Dat schrijft verkeersminister Melanie Schultz dinsdag in een brief aan de Tweede Kamer. ''De afhandeling van de problematiek op het spoor is niet naar tevredenheid gebeurd, qua beheersing van de infrastructuur en de communicatie naar de reiziger'', schrijft de VVD-bewindsvrouw. Om die reden stuurt ze over enkele dagen een grondigere analyse aan de Kamer over de aanpak van de spoorsector.
De minister schrijft dat alle soorten van vervoer (weg, spoor, binnenvaart, spoor) last hebben gehad van ,,het korte tijdsbestek waarin de weersomslag plaatsvond en de heftige sneeuwval die daarmee gepaard ging''. Volgens haar wil de reiziger juist op zo’n moment weten waar hij aan toe is. Maar treinreizigers kregen wat Schultz betreft geen betrouwbare informatie.
Na eerdere winterellende beloofden Schultz en de sector verbeteringen. In haar nieuwe brief zal de bewindsvrouw op de waarde van die belofte ingaan.
In de brief van dinsdag schetst Schultz dat afgelopen donderdag niet is besloten voor de dag daarna een aangepaste dienstregeling op te stellen. Dat is volgens haar niet gebeurd omdat de weersverwachting repte over minder sneeuw dan er uiteindelijk viel.
,,Op vrijdag is in de vroege ochtend op basis van de aangescherpte weersverwachting gekozen om de dienstregeling handmatig aan te passen en machinisten en conducteurs hier individueel over te informeren'', schrijft Schultz. ,,Omdat dit een tijdrovend proces is, is het niet mogelijk om de dienstregeling ingrijpend aan te passen op de dag zelf.'' Door deze werkwijze was het niet meer mogelijk om de reisinformatie via de digitale kanalen actueel te houden.