| Relatiemarketing: Als je wint heb je vrienden | |
Tekst en foto's: Gert Elzinga In de vroege charter naar Turijn is de stemming rustig. Onderuitgeschoven supporters doen nog even een tukje onder hun feloranje hoed of pet, anderen staren naar buiten of lezen de krant. Dat zal straks na de landing en in het stadion wel anders worden…. De vlucht verloopt voorspoedig. Enkele uren later flaneren we langs de metershoge etalageruiten in het oude centrum. Dure modemerken als Armani, Versace en Louis Vuitton lijken hier de gewoonste zaak van de wereld. Een stadsbus met opschrift flitst voorbij: ‘NS zet bussen in’. Een gebrek aan humor kan deze grote sponsor niet verweten worden. In een knusse koffieshop genieten we van een echte espresso, en trekken wij ons plan: op zoek naar zakenmensen en hun relaties die samen de Olympische Spelen beleven. Holland Heineken House Tijdens onze lunch in het Holland Heineken House is er duidelijk sprake van een licht opgewonden stemming. Iedereen zit geanimeerd rond de tafels en deelt een warm gevoel voor “onze” sporters, dat verbroedert. Het is alsof de aanwezigen voorvoelen dat er vandaag medailles worden binnengesleept. Het wordt feest! Bij de ingang van de business lounge treffen we Marion Evers, begeleidster van Deloitte. “Het is helemaal geweldig hier. Dat Oranjegevoel is uniek en de Olympische Spelen bieden een fantastisch kader. Onze klanten stellen het zeer op prijs hierbij te mogen zijn.” Bij het gezelschap voegt zich Piet Hein Meeter, partner bij Deloitte. Hij is opmerkelijk openhartig over de selectie die wordt toegepast bij het uitnodigen van relaties voor dit evenement. “Alleen de belangrijkste klanten nodigen wij hiervoor uit, zoals Philips, ABN AMRO en Bouwfonds. Dat zijn grote klanten met een substantiële omzet, die extra uitstraling kunnen geven aan onze aanwezigheid hier, en uiteindelijk onze positie kunnen verbeteren.” Maar waarom zijn die belangrijke klanten meegegaan? Pieter van Harst van Bouwfonds, één van de genodigden van Deloitte, is wat luchtiger dan zijn gastheer. “Het is gewoon heel erg leuk. We zijn hier drie dagen en beleven van dichtbij topsport op niveau. Daarnaast komt er wat cultuur bij en vieren we natuurlijk feest.” Naast de grote jongens zijn er ook genoeg kleine bedrijven die samen met klanten veel plezier beleven aan de Olympische Spelen. Het Holland Heineken House laat in elk geval een goede doorsnede zien van het Nederlandse zakenleven: van tweedelig oranje tot driedelig grijs. Slagroom op de taart Commercie en topsport kunnen niet meer zonder elkaar. Dat beaamt ook Yep Kramer, de vader van toptalent Sven, in het nieuwscentrum van Turijn. “Het is mooi dat bedrijven dit steunen. Zonder de sponsors en bedrijven die hier met relaties heen gaan, zouden er veel minder mensen komen, zo simpel is het.” Kramer begrijpt dat bedrijven de Olympische Spelen bezoeken met klanten. “Het is pure ontspanning, en daar kweek je vrienden mee.”  Wat doet het met de onderlinge relatie? Van Liemt: “De band die je met elkaar hebt, wordt aanzienlijk versterkt als je een internationaal topevenement als dit samen beleeft. Daarnaast lopen mensen hier in de business lounge immers veel bekende Nederlanders tegen het lijf.” De ex-sporters zorgen volgens Van Liemt voor een belangrijke meerwaarde. “Zij zijn ideale gesprekspartners voor onze gasten, omdat zij begrijpen wat sporters doormaken. Bovendien waren zij zelf ook ooit winnaars. Dat geeft een extra dimensie.” Vooruitkijkend naar het WK in Duitsland en de Olympische Spelen in 2008 maakt van Liemt zijn borst alvast nat. “Het zijn drukke tijden. We zijn nu al bezig met het samenstellen van programma’s voor Beijing.” Ook Volkswagen, dat al 15 jaar tot de meeste loyale partners van NOC*NSF behoort, zal erbij zijn in China, terwijl ook NS in Beijing van de partij zal zijn. Marleen Meijers: “Zodra wij de onderzoekscijfers binnen hebben rondom Turijn, gaan we evalueren. Pas daarna beginnen we aan de planvorming richting Beijing.” Totale gekte De 10 kilometer schaatsen wordt een enorm succes voor Nederland. Bob de Jong pakt verrassend goud en Carl Verheijen brons. Aan het einde van de dag is de ontlading dan ook compleet. De medaillewinnaars zijn bekend, het Holland Heineken House staat op z’n kop en het Oranjegevoel bereikt zijn absolute hoogtepunt zodra de Nederlandse schaatsers het podium betreden. Vanuit het businessrestaurant op de entresol is de kolkende massa zichtbaar. We are the champions galmt door de ruimte. Joey Cheek, de Amerikaan die goud won op de 500 meter, speelt gitaar en zingt. Erben Wennemars brengt Zij gelooft in mij ten gehore en duikt vanaf het podium het publiek in. De totale gekte breekt los. Mensen hossen, zingen en schreeuwen, terwijl de bierpomp van Heineken overuren maakt. Inderdaad, samen unieke momenten beleven, daar draait het om bij relatiemarketing. Of dat nu in Turijn is of straks in Duitsland of Beijing. Ronald van Liemt, manager international sportaffairs ATP Frank Kloppert, uitgever Readershouse/Hearst en Aad Veenman, president-directeur NS < terug |
